Dasar Privasi 18cash – Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia yang Telus & Bertanggungjawab

Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Selamat datang ke Dasar Privasi 18cash. Dokumen ini menerangkan secara telus dan terperinci bagaimana 18cash ("Platform", "kami") mengumpul, memproses, menyimpan, berkongsi dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai ahli atau pelawat platform kami di 18cash.bet.

18cash beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia dan semua peraturan yang berkaitan. Kami mengambil tanggungjawab perlindungan data dengan sangat serius dan berkomited untuk memastikan privasi anda sentiasa terpelihara dalam setiap interaksi dengan platform kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform 18cash termasuk ahli berdaftar, pelawat laman web, pengguna aplikasi mudah alih dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan 18cash. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam dokumen ini.

Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

18cash mengumpul pelbagai jenis maklumat untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berkualiti. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

18cash mematuhi prinsip minimalisasi data – kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti rekod perubatan atau maklumat kepercayaan agama anda.

Cara Kami Mengumpul Data Peribadi Anda

18cash mengumpul data peribadi anda melalui beberapa kaedah yang berlainan:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun 18cash, anda memberikan nama, nombor telefon, tarikh lahir dan maklumat lain secara langsung.
• Proses Deposit & Pengeluaran: Apabila anda membuat transaksi kewangan melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) atau kaedah lain, maklumat transaksi dikumpul untuk tujuan pemprosesan dan keselamatan.
• Pengesahan Identiti (KYC): Untuk pengeluaran melebihi had tertentu, kami mungkin meminta salinan MyKad atau dokumen pengenalan lain untuk tujuan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Aktiviti Platform: Rekod taruhan, permainan yang dimainkan (slot, baccarat, taruhan sukan, loteri digital dan sebagainya) dikumpul secara automatik untuk memastikan integriti platform.
• Perbualan Sokongan Pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel, rekod perbualan disimpan untuk tujuan peningkatan perkhidmatan.
• Kuki & Teknologi Pengesanan: Seperti yang diterangkan dalam Seksyen 9, kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisa penggunaan platform.

Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

18cash menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut, dan kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, menguruskan dan melindungi akaun 18cash anda termasuk pengesahan identiti dan keselamatan log masuk.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit dan pengeluaran anda dengan cepat dan selamat melalui kaedah pembayaran Malaysia yang anda pilih.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membenarkan akses kepada semua produk 18cash – taruhan sukan, kasino live, loteri digital, slot dan e-sukan.
• Pencegahan Penipuan & Keselamatan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan PDPA 2010 Malaysia dan peraturan anti-pengubahan wang haram.
• Permainan Bertanggungjawab: Mengesan corak permainan yang membimbangkan dan menghubungi ahli yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi dan perubahan Terma atau Dasar.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terkini hanya jika anda telah memberikan kebenaran.
• Peningkatan Platform: Menganalisa data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan fungsi dan pengalaman pengguna platform 18cash.

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

18cash tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu dalam keadaan terhad yang dinyatakan di bawah:

• Penyedia Pemprosesan Pembayaran: Data transaksi dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran seperti pengendali Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan institusi perbankan Malaysia yang terlibat dalam pemprosesan transaksi anda.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Vendor teknologi terpilih yang membantu kami mengoperasikan platform – termasuk perkhidmatan awan, keselamatan siber dan analitik – tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Data dikongsi dengan pihak berkuasa Malaysia apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi berkaitan penipuan atau pengubahan wang haram.
• Penyedia Pengesahan Identiti: Dalam proses KYC, maklumat identiti mungkin disahkan melalui sistem pengesahan yang diiktiraf di Malaysia.

Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

18cash melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar/aplikasi anda dengan pelayan 18cash disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 terkini.
• Penyimpanan Data Tersulitkan: Data sensitif disimpan dalam bentuk tersulitkan menggunakan algoritma penyulitan yang diiktiraf industri – bukan dalam teks biasa.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data ahli di peringkat dalaman dihadkan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya sahaja, berdasarkan prinsip keistimewaan minimum.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): 18cash menyediakan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun ahli.
• Pemantauan Berterusan: Sistem kami dipantau 24/7 untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan ancaman keselamatan.
• Audit Keselamatan Berkala: Audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin selamat 100%. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang mempengaruhi hak dan kebebasan anda, 18cash akan memberitahu anda dalam masa yang ditetapkan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.

Tempoh Penyimpanan Data

18cash hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau selagi diwajibkan oleh undang-undang:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan aktif digunakan.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Selepas akaun ditutup, data asas disimpan selama 7 tahun untuk memenuhi keperluan undang-undang dan cukai Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Rekod Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh perbualan terakhir.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran anda untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Data Teknikal & Log: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data akan dihapuskan secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli 18cash dan sebagai individu yang dilindungi oleh PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Kuki & Teknologi Pengesanan

18cash menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform supaya kami dapat meningkatkan kelajuan dan responsiviti.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa pilihan, tema paparan dan tetapan lain untuk kemudahan anda.
• Kuki Analitik: Mengumpul data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk membantu kami memahami tren penggunaan platform.

Anda boleh mengawal atau menyahdayakan kuki (kecuali kuki wajib) melalui tetapan pelayar web atau aplikasi anda. Namun, perlu diambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan kefungsian beberapa bahagian platform 18cash.

Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam mengendalikan platform 18cash, data peribadi anda mungkin diproses di pelayan yang berlokasi di luar Malaysia, terutamanya untuk perkhidmatan infrastruktur awan dan keselamatan. Apabila ini berlaku, kami memastikan bahawa:

• Semua pemindahan data rentas sempadan dilakukan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai, termasuk PDPA 2010 Malaysia.
• Negara atau wilayah penerima menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia.
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai telah dilaksanakan dengan semua pihak yang menerima data.
• Data anda tidak dipindahkan kepada pihak di negara yang tidak mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi tanpa langkah perlindungan tambahan.

Kami sentiasa berusaha untuk memproses dan menyimpan data anda di dalam Malaysia apabila ia praktikal dan munasabah secara teknikal untuk berbuat demikian.

Perubahan Dasar Privasi & Hubungi Kami

18cash berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan platform. Apabila perubahan material dibuat:

• Kami akan mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.
• Ahli akan diberitahu melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform 18cash selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar yang dikemas kini.