Terma & Syarat 18cash – Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan Online Malaysia

1Pengenalan & Penerimaan Terma

Selamat datang ke 18cash ("Platform", "kami", "kita"). Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal akses dan penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan yang disediakan oleh platform 18cash, termasuk laman web di 18cash.bet, aplikasi mudah alih, permainan dalam talian, taruhan sukan, loteri digital, kasino live dan semua produk berkaitan.

Dengan mendaftar akaun di 18cash, membuat sebarang deposit, menggunakan sebarang promosi atau sekadar melayari platform ini, anda disifatkan telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua Terma yang dinyatakan di dalam dokumen ini beserta semua dasar berkaitan termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Terma ini adalah perjanjian yang mengikat antara anda ("Ahli", "Pengguna", "anda") dan 18cash. Bahasa rasmi Terma ini adalah Bahasa Melayu. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi terjemahan dan versi Bahasa Melayu, versi Bahasa Melayu adalah yang muktamad.

2Kelayakan & Syarat Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 18cash, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Penduduk atau warganegara Malaysia yang sah.
• Mempunyai nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif untuk tujuan pengesahan.
• Tidak pernah diharamkan daripada menggunakan platform perjudian dalam talian oleh mana-mana pihak berkuasa.
• Mendaftar bagi pihak diri sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana individu atau entiti lain.
• Tidak berada dalam senarai orang yang telah mengecualikan diri (self-exclusion) daripada perjudian.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon, tarikh lahir dan maklumat akaun pembayaran. 18cash berhak untuk mengesahkan semua maklumat yang diberikan dan meminta dokumen sokongan pada bila-bila masa.

3Pengurusan Akaun & Keselamatan

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun 18cash sahaja. Memiliki berbilang akaun adalah dilarang sepenuhnya tanpa mengira sebab, termasuk menggunakan nama, nombor telefon, alamat IP atau kaedah pembayaran yang berbeza.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Jangan berkongsi maklumat akaun dengan mana-mana individu lain termasuk ahli keluarga.
• Segera maklumkan kepada 18cash jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• 18cash tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian akibat penggunaan akaun tanpa kebenaran yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.
• Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.

18cash menggunakan teknologi pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan. Kami menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan ciri ini dalam tetapan akaun mereka.

4Deposit & Kaedah Pembayaran

18cash menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli. Semua deposit diproses serta-merta dan tiada sebarang caj transaksi dikenakan oleh pihak 18cash.

• Anda hanya boleh mendepositkan dana dari sumber yang sah dan atas nama anda sendiri.
• 18cash berhak menolak sebarang deposit yang disyaki berasal daripada sumber haram.
• Had deposit harian boleh ditetapkan oleh ahli sendiri melalui tetapan akaun sebagai langkah permainan bertanggungjawab.
• Kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit mesti sama dengan kaedah yang digunakan untuk pengeluaran.

5Pengeluaran Dana

Ahli 18cash boleh membuat pengeluaran pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Jumlah minimum pengeluaran adalah RM30 untuk e-wallet dan RM100 untuk pindahan bank.
• Pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama seperti deposit terakhir.
• Pengeluaran ke Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost atau ShopeePay diproses dalam masa 5–15 minit.
• Pengeluaran ke akaun bank melalui FPX, Maybank2u atau CIMB Clicks diproses dalam masa 15–60 minit pada hari bekerja.
• Pengeluaran bagi kemenangan besar (melebihi RM5,000) mungkin memerlukan pengesahan tambahan dalam masa 24–48 jam.
• Sebarang bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan tidak boleh dikeluarkan dan akan dikurangkan daripada jumlah pengeluaran.

18cash berhak menangguhkan atau membatalkan sebarang pengeluaran yang disyaki berkaitan dengan penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran Terma ini. Dalam kes sedemikian, 18cash berhak meminta dokumen pengesahan identiti sebelum memproses pengeluaran.

6Bonus, Promosi & Program Kesetiaan

18cash menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahlinya. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman Promosi yang berkaitan. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Keperluan Pertaruhan (Wagering Requirement): Semua bonus mempunyai keperluan pertaruhan antara 15x hingga 35x bergantung kepada jenis bonus. Ini bermakna anda perlu bertaruh jumlah bonus sebanyak bilangan kali yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Tempoh Sah: Kebanyakan bonus perlu digunakan dalam tempoh 7–30 hari dari tarikh pengkreditan. Bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik.
• Satu Bonus Pada Satu Masa: Hanya satu bonus yang boleh aktif pada satu-satu masa. Anda perlu menyelesaikan atau membatalkan bonus semasa sebelum menuntut bonus baharu.
• Larangan Penyalahgunaan: Membuka berbilang akaun untuk menuntut bonus berulang kali adalah dilarang dan akan mengakibatkan penamatan akaun dan perampasan semua dana.
• Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali per pengguna, per nombor telefon dan per alamat IP kecuali dinyatakan sebaliknya.
• 18cash berhak mengubah, menangguhkan atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

Program kesetiaan VIP 18cash memberikan manfaat tambahan kepada ahli aktif termasuk cashback mingguan yang lebih tinggi, had pengeluaran yang lebih besar, pengurus akaun peribadi dan undangan ke acara eksklusif. Kelayakan VIP dinilai berdasarkan jumlah taruhan bulanan.

7Peraturan Am Taruhan Sukan

Bahagian ini menetapkan peraturan am yang terpakai kepada semua taruhan sukan di 18cash, merangkumi bola sepak (EPL, Liga Super Malaysia, FA Cup), badminton (BWF, Thomas Cup, Malaysia Open), kriket, tenis dan semua sukan lain yang tersedia.

• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan oleh ahli kecuali melalui ciri Cash Out yang disediakan (jika tersedia untuk pasaran berkenaan).
• Taruhan minimum bagi setiap pilihan adalah RM2.
• 18cash berhak menolak atau mengehadkan sebarang taruhan tanpa memberikan sebab.
• Sekiranya perlawanan ditangguhkan dan tidak disambung semula dalam tempoh 24 jam, semua taruhan pre-match akan dibatalkan dan dikembalikan.
• Untuk taruhan in-play, keputusan yang diumumkan oleh pengendali acara rasmi adalah muktamad.
• Sebarang kesilapan teknikal atau kerosakan sistem yang mempengaruhi hasil taruhan akan diselesaikan berdasarkan budi bicara 18cash.
• Taruhan yang dibuat selepas permulaan acara (kecuali taruhan in-play yang sah) akan dibatalkan secara automatik.

8Permainan Kasino & Loteri

Semua permainan kasino di 18cash – termasuk baccarat, blackjack, roulette, slot, dragon tiger dan sic bo – dijalankan menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit oleh badan bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tiada pihak yang boleh memanipulasinya.

• Peratusan Pulangan kepada Pemain (RTP) untuk setiap permainan boleh disemak dalam maklumat permainan berkenaan.
• Semua transaksi permainan adalah muktamad setelah selesai dan tidak boleh dibatalkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, taruhan yang terjejas akan dikembalikan sepenuhnya.
• Untuk loteri digital, nombor undian dijalankan menggunakan RNG yang sama dan keputusan diumumkan pada waktu yang ditetapkan.
• Kemenangan loteri dikreditkan secara automatik ke akaun anda dalam masa 5 minit selepas keputusan rasmi.
• Tiket loteri yang dibeli tidak boleh dikembalikan atau ditukar selepas pembelian.

9Komitmen Permainan Bertanggungjawab

18cash mengambil berat tentang kesejahteraan setiap ahlinya. Perjudian harus kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan – bukan sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli mengawal tabiat bermain mereka:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan had berapa banyak yang anda boleh depositkan dalam tempoh tertentu.
• Had Kekalahan: Hadkan jumlah maksimum yang anda sanggup kalah dalam satu tempoh.
• Had Masa Permainan: Hadkan masa yang dihabiskan dalam sesi bermain.
• Cuti Bermain: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Tutup akaun secara kekal atau sementara jika anda rasa perjudian mula memberi kesan negatif.

Jika anda rasa anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan 18cash atau kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan sumber bantuan yang sesuai.

10Penutupan & Penggantungan Akaun

18cash berhak untuk menangguh, menyekat atau menutup sebarang akaun ahli tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan berikut:

• Melanggar mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau pengesahan.
• Memiliki atau menggunakan berbilang akaun.
• Penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi.
• Menggunakan perisian automasi, bot atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil.
• Mengganggu, mengancam atau mencabul privasi ahli lain atau kakitangan 18cash.

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan 18cash. Sebelum penutupan, semua baki yang layak (selepas ditolak sebarang bonus yang belum memenuhi syarat) akan dikembalikan kepada ahli melalui kaedah pembayaran asal dalam masa 3–5 hari bekerja.

11Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, 18cash tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat penggunaan platform kecuali disebabkan oleh kesilapan teknikal kami sendiri.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan yang dijadualkan atau tidak dijangka.
• Kerugian akibat penggunaan akaun tanpa kebenaran yang disebabkan oleh kecuaian ahli.
• Keputusan taruhan atau permainan yang telah diputuskan secara adil mengikut peraturan yang ditetapkan.
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit dari penggunaan platform 18cash.

Tanggungjawab maksimum 18cash kepada mana-mana ahli adalah terhad kepada jumlah wang yang didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

12Perubahan Terma & Hubungi Kami

18cash berhak untuk mengubah, menambah atau meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan yang material akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ia berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 18cash selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap Terma yang telah dikemaskini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum tentang terma terkini.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai dan sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui arbitrasi bebas mengikut prosedur yang ditetapkan oleh 18cash.