Judi adalah hiburan – bukan jalan keluar daripada masalah kewangan. Di 18cash, kami percaya bahawa setiap ahli berhak untuk menikmati pengalaman bertaruh yang selamat, terkawal dan bertanggungjawab sepenuhnya.
Permainan bertanggungjawab bermaksud anda menikmati aktiviti pertaruhan – sama ada slot, kasino live, taruhan bola sepak Liga Super Malaysia, badminton BWF, loteri digital atau e-sukan – sebagai satu bentuk hiburan yang terkawal, bukan sebagai cara untuk mendapatkan wang atau melarikan diri daripada tekanan hidup.
Di 18cash, kami memahami bahawa setiap orang mempunyai had yang berbeza. Sesetengah ahli selesa bermain dengan RM50 sebulan, manakala yang lain mungkin lebih. Tiada yang betul atau salah – selagi anda bermain dalam had kemampuan anda sendiri, anda bertaruh secara bertanggungjawab.
Masalah hanya timbul apabila judi mula mengganggu kehidupan harian – kewangan, hubungan keluarga, kerja atau kesihatan mental. Itulah sebabnya 18cash menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli kami kekal dalam zon selamat.
Anggap judi sebagai hiburan seperti menonton EPL atau keluar makan. Ada bajet yang ditetapkan.
Hanya gunakan wang lebihan – bukan duit sewa, bil atau simpanan kecemasan anda.
Tetapkan tempoh masa bermain dan patuhinya – jangan biar satu sesi menjadi seharian.
Terima kekalahan dengan tenang. Jangan kejar kerugian – ini punca utama masalah judi.
Kami bina platform ini di atas prinsip-prinsip ini – bukan sekadar janji kosong.
Keuntungan jangka pendek tidak pernah lebih penting daripada kesejahteraan ahli kami. 18cash lebih rela kehilangan seorang pelanggan daripada melihat seseorang terjerumus dalam masalah judi. Ini bukan sekadar kata-kata – ia tercermin dalam setiap keputusan produk kami.
18cash tidak menghantar tawaran promosi atau bonus kepada ahli yang telah menetapkan had kawalan diri, sedang dalam tempoh cuti bermain atau menunjukkan tanda-tanda permainan bermasalah. Sistem kami mengenal pasti dan melindungi individu berisiko secara automatik.
Sistem kami memantau corak permainan ahli secara berterusan. Jika corak yang membimbangkan dikesan – seperti peningkatan mendadak dalam deposit, sesi bermain yang sangat panjang atau percubaan berulang untuk melebihi had – pasukan kami akan menghubungi anda secara proaktif.
Semua alat kawalan permainan bertanggungjawab boleh diakses terus dari tetapan akaun anda – tiada perlu menghubungi sokongan atau menunggu lama. Menetapkan had deposit, had kekalahan atau cuti bermain hanya mengambil masa kurang daripada 2 minit.
Semua kakitangan sokongan pelanggan 18cash menerima latihan khusus dalam mengenal pasti dan menangani situasi permainan bermasalah. Mereka tahu cara berbincang dengan sensitif dan mengarahkan ahli kepada sumber bantuan yang sesuai tanpa rasa malu.
18cash mempunyai proses pengesahan umur yang ketat untuk memastikan tiada individu bawah 18 tahun menggunakan platform kami. Kami menggalakkan ibu bapa menggunakan perisian kawalan ibu bapa untuk menghalang akses kanak-kanak kepada laman perjudian.
Lima alat yang kami sediakan untuk membantu anda kekal terkawal. Semua boleh diakses dari tetapan akaun anda.
Hadkan jumlah yang boleh anda depositkan dalam tempoh harian, mingguan atau bulanan. Had baru yang lebih rendah berkuat kuasa serta-merta; had yang lebih tinggi berkuat kuasa selepas 24 jam.
Tetapkan jumlah maksimum yang anda sanggup kalah dalam satu tempoh. Apabila had dicapai, 18cash akan menghentikan sesi pertaruhan anda secara automatik sehingga tempoh berikutnya.
Hadkan tempoh sesi bermain anda setiap hari. Apabila had dicapai, anda akan diperingatkan dan log keluar secara automatik. Ciri ini mengelak sesi bermain yang terlampau panjang.
Ambil rehat sementara daripada platform selama 24 jam, 3 hari, 7 hari atau 30 hari. Semasa tempoh ini, anda tidak boleh log masuk atau membuat sebarang transaksi. Baki anda selamat dan tidak terjejas.
Pilihan paling tegas – tutup akaun anda untuk tempoh 6 bulan, 1 tahun, 5 tahun atau secara kekal. Setelah diaktifkan, tiada cara untuk membatalkannya dalam tempoh yang dipilih. Semua baki yang layak akan dipulangkan.
Untuk pengecualian diri, sila hubungi sokongan pelanggan kami secara langsung melalui live chat untuk proses pengesahan tambahan.
Semak rekod lengkap aktiviti bermain anda – jumlah deposit, pengeluaran, kemenangan, kekalahan dan tempoh sesi untuk 30, 60 atau 90 hari lepas. Mengetahui corak bermain anda sendiri adalah langkah pertama permainan bertanggungjawab.
Permainan bertanggungjawab bermula dengan kesedaran diri. Semak senarai di bawah – adakah mana-mana daripadanya terpakai kepada anda?
Anda bertaruh dengan lebih banyak wang daripada yang anda mampu untuk kalah – menggunakan wang sewa, bil atau simpanan kecemasan.
Anda sentiasa cuba "mengejar kerugian" – membuat taruhan lebih besar selepas kalah dengan harapan boleh balik modal.
Anda berasa gelisah, mudah marah atau tidak tenang apabila tidak boleh bertaruh.
Anda menyembunyikan aktiviti perjudian anda daripada keluarga atau rakan-rakan.
Anda meminjam wang atau menjual barang untuk mendapatkan dana untuk berjudi.
Judi telah menjejaskan perhubungan anda dengan keluarga, rakan atau prestasi kerja anda.
Anda berasa perlu bertaruh dengan jumlah yang semakin besar untuk mendapat "keseronokan" yang sama.
Jika anda mengenal pasti mana-mana tanda di atas, sila ambil tindakan segera – tetapkan had dalam akaun 18cash anda atau hubungi sokongan kami untuk mendapat bantuan. Tiada rasa malu dalam meminta bantuan.
Jawab 5 soalan ini dengan jujur untuk mendapatkan gambaran tentang corak bermain anda.
1. Adakah anda pernah bertaruh dengan wang yang sepatutnya digunakan untuk keperluan asas?
2. Adakah anda pernah berbohong tentang berapa banyak yang anda habiskan untuk berjudi?
3. Adakah anda pernah cuba berhenti berjudi tetapi tidak berjaya?
4. Adakah anda sering memikirkan tentang judi walaupun sedang melakukan perkara lain?
5. Adakah judi pernah menyebabkan masalah dalam hubungan anda dengan keluarga atau rakan?
Faham kebenaran untuk membuat keputusan yang lebih bijak.
Ramai rakyat Malaysia menikmati aktiviti pertaruhan sebagai sebahagian daripada gaya hidup hiburan mereka – menonton EPL sambil memasang taruhan bola sepak, bertaruh pada perlawanan badminton Thomas Cup atau memainkan slot selepas kerja. Ini adalah perkara yang normal dan sah, selagi dilakukan dengan bertanggungjawab.
Masalah perjudian berlaku apabila seseorang tidak lagi dapat mengawal dorongan untuk bertaruh, walaupun ia membawa kesan negatif kepada kehidupan mereka. Di Malaysia, anggaran menunjukkan bahawa sejumlah kecil penjudi mengalami masalah pada tahap yang memerlukan bantuan profesional. 18cash berkomited untuk menjadi sebahagian daripada penyelesaian, bukan sebahagian daripada masalah.
Permainan bertanggungjawab bukan sekadar menetapkan had wang. Ia adalah tentang memahami motivasi anda sendiri. Tanya diri anda: Mengapa saya bertaruh hari ini? Adakah kerana saya bosan? Tertekan? Atau semata-mata kerana ia menyeronokkan dan saya mampu berbuat demikian? Jawapan kepada soalan ini boleh memberitahu banyak tentang corak permainan anda.
Satu daripada petua terbaik untuk permainan bertanggungjawab ialah menetapkan bajet sebelum anda mula bermain – sama seperti anda menetapkan bajet untuk keluar makan atau membeli-belah. Bayangkan wang yang anda masukkan ke dalam 18cash sebagai kos hiburan, bukan pelaburan. Jika anda kalah kesemuanya, anggap ia sebagai harga hiburan yang telah anda nikmati.
Satu lagi amalan yang baik ialah tidak pernah bermain apabila anda berada dalam keadaan emosi yang tidak stabil – sedang marah, sedih, tertekan atau di bawah pengaruh alkohol. Keadaan emosi yang tidak stabil membawa kepada keputusan bertaruh yang tidak rasional dan risiko yang lebih tinggi untuk membuat pertaruhan yang tidak bijak.
18cash menyediakan semua alat yang anda perlukan untuk bermain secara bertanggungjawab. Namun, alat ini hanya berguna jika anda menggunakannya. Kami menggalakkan semua ahli baharu untuk luangkan 5 minit selepas mendaftar untuk menetapkan had deposit harian yang selesa dengan keadaan kewangan mereka. Ini adalah langkah kecil yang boleh membuat perbezaan besar dalam pengalaman bermain anda jangka panjang.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh ahli 18cash.
Daftar akaun 18cash percuma dan tetapkan had permainan bertanggungjawab anda dari minit pertama. Nikmati slot, kasino live, taruhan sukan dan loteri digital dalam persekitaran yang selamat dan terkawal bersama lebih 500,000 ahli Malaysia.
Judi boleh menyebabkan ketagihan. Sila bermain secara bertanggungjawab. Jika anda memerlukan bantuan, hubungi sokongan 18cash pada bila-bila masa.